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【電商快評】12年輪回?復(fù)盤雙11:利弊參半?愿“天下無雙11”
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間:2020年11月20日 08:48:38

(網(wǎng)經(jīng)社訊)站在12年輪回關(guān)口上的“雙11”活動落下帷幕。在造就行業(yè)快速發(fā)展,推動“國貨潮”崛起,線上線下零售聯(lián)動發(fā)展。同時,數(shù)據(jù)“注水”、促銷“套路”、刷單之嫌、售后不佳等聲音“不絕于耳”,可謂是“利弊參半”。本文我們將從零售業(yè)、制造業(yè)、跨境業(yè)、物流業(yè)和服務(wù)業(yè)等方面分析雙11“七大利好”和“七大弊端”,期望未來“雙11”能夠健康的常態(tài)化發(fā)展。

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12年淬煉迎來“七大利好” 

利好1:折射消費潛力 推動國內(nèi)國際“雙循環(huán)”格局的構(gòu)建

利好2:電商擴大“地盤” 帶動線下零售共同發(fā)展

利好3:物流企業(yè)迎“高光時刻” 倒逼行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

利好4:搶占時機 助力跨境電商打開局面

利好5:造就新業(yè)態(tài)發(fā)展 帶動社會就業(yè)

利好6:推動“國貨潮”崛起 讓品質(zhì)升級

利好7:刺激商家銷量 幫助消化庫存

 “七大弊端”需深思  

弊端1:GMV有水分 高成交額下的“虛假繁榮”

弊端2:狂歡背后 中小商家露出疲態(tài) 賺錢成疑

弊端3:“剁手黨們”的黯然神傷 消費金融的思考

弊端4:千億喧囂的狂歡 消費“套路”層出不窮

弊端5:39.65億件快件量背后:“快遞垃圾”成難題

弊端6:熬夜“買買買” 凌晨“配送” “不健康”的怪像

弊端7:優(yōu)惠券、紅包“滿天飛” 非理性消費下的“囤貨經(jīng)濟”

今年“雙11”促銷活動依舊激烈,京東、蘇寧易購、天貓等電商平臺,抖音、快手、蘑菇街等直播電商,小米、小狗吸塵器、完美日記、三只松鼠、良品鋪子等品牌電商,麗人麗妝、寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等電商代運營公司紛紛曬出“亮眼”雙11成績單。(詳見網(wǎng)經(jīng)社雙11專題 http://qjkhjx.com/zt/20s11/)

“今年雙11真的不行了嗎?”“沒有人湊熱鬧買買買了吧?”......盡管每年都有人唱衰“雙11”,但各家似乎都在大眾的質(zhì)疑聲中“頑強”地實現(xiàn)了成交額正向增長。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫顯示,2020年雙11全網(wǎng)交易額逼近8600億元,同比增長43.3%,與網(wǎng)經(jīng)社此前預(yù)計8567.4億元十分接近。此外,今年雙11天貓交易額達4982億元,同比增長85.62%,占全網(wǎng)交易額的57.93%;京東交易額超2715億元,同比增長32.82%,占全網(wǎng)交易額的31.57%;這兩大頭部平臺交易額占全網(wǎng)交易額的89.5%,“寡頭效應(yīng)”明顯。

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在全球疫情尚未結(jié)束的背景下,“雙11”折射出了中國巨大的消費潛力,用戶購買力依舊強勁;“小店”變身“品牌”,推動“國貨潮”崛起;線上線下零售聯(lián)動發(fā)展等等。但是數(shù)據(jù)“注水”、促銷“套路”、刷單之嫌、售后不佳等聲音“不絕于耳”。除此之外,“雙11”期間,監(jiān)管部門密集出臺多項新規(guī),旨在進一步解決網(wǎng)購的各項頑疾。

雙11發(fā)展的邏輯其實很簡單——平臺要流量、商家掙銷量、用戶需實惠。今年的“雙11”已歸于平靜,明年是否持續(xù)“繁榮”?關(guān)鍵還是回歸理性——平臺合規(guī),商家實在,用戶才會買單。為此,透過淬煉12年的雙11造就行業(yè)快速發(fā)展,線上經(jīng)濟消費的巨大潛力,同時,為“量變”而“無序生長”所帶來的行業(yè)“隱患”和消費“亂象”。可謂是“利弊參半”,我們也希望未來“雙11”能夠健康的常態(tài)化發(fā)展。

一、“雙11”千億成交額屢創(chuàng)紀(jì)錄 12年淬煉迎來“七大利好”

歷經(jīng)12個年頭的“雙11”電商購物節(jié)發(fā)展早已“成熟”,惠及各行各業(yè)。網(wǎng)經(jīng)社將零售業(yè)、物流業(yè)、跨境業(yè)三個行業(yè)以及新業(yè)態(tài)、新品牌、社會就業(yè)、消費潛力等方面講述“雙11”發(fā)展利好。

利好1:電商擴大“地盤” 帶動線下零售共同發(fā)展

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認為,“雙十一”成為眾多電商分搶市場蛋糕的重要契機。因此眾多電商鉚足勁造勢、備戰(zhàn),借助雙11契機擴大自身地盤,吸引更多消費者,提升轉(zhuǎn)化率。今年雙11電商推出的玩法有:百億補貼、消費券、現(xiàn)金補貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加、游戲互動等,累計補貼近1000億。通過各類玩法有助于增強電商在品牌商家方面的吸引力,從而形成平臺外部合作品牌、商家層面的良性合作。

另外,雙11期間,支付寶首次推出“城市生活狂歡節(jié)”,來自餓了么、飛豬等平臺的200萬商家推出5折活動,提供包括餐飲、酒旅、娛樂、醫(yī)美等在內(nèi)的豐富線下消費供給。京東也推出“全渠道萬店嘉年華”活動,京東全渠道生態(tài)系統(tǒng)覆蓋的近100萬家門店參與其中。雙11也帶動了線下零售的共同發(fā)展。

利好2:物流企業(yè)迎“高光時刻” 倒逼行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,從11月1日-11日,全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件,其中11月11日當(dāng)天處理的快件達到6.75億件,同比增長26.16%。菜鳥 京東 蘇寧 四通一達更是紛紛“刷新紀(jì)錄”。

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自國家郵政局)

網(wǎng)經(jīng)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示,每年“雙11”對于快遞人而言,是一年中最繁忙的時刻,但這也促使物流企業(yè)提升企業(yè)業(yè)務(wù)適應(yīng)能力,深耕依托智能技術(shù)推動高效運轉(zhuǎn)的能力,倒逼企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)加速匹配。與此同時,隨著雙11電商平臺不斷下沉,帶動了快遞企業(yè)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),農(nóng)村網(wǎng)點不斷覆蓋,推動農(nóng)村快遞的發(fā)展。

利好3:搶占時機 助力跨境電商打開局面 

本次雙11,京東國際、天貓國際、考拉海購、VTN等進口跨境電商,Lazada、全球速賣通、Shopee等出口跨境電商獲得佳績。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示,“雙11”為進口商品進入中國市場打開了局面,連接了國內(nèi)外市場,布局市場的有利時機。同時也為國內(nèi)品牌“出?!?,打通國際市場帶來機遇。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平認為全球疫情影響下,網(wǎng)購成為了眾多海外消費者的消費渠道,加之雙11大促的低價讓利,勢必將刺激網(wǎng)購需求在短期內(nèi)的集中爆發(fā)式增長。

利好4:造就新業(yè)態(tài)發(fā)展 帶動社會就業(yè)  

“‘雙11’電商購物節(jié)的發(fā)展歷程不僅是電商新業(yè)態(tài)模式發(fā)展的‘縮影’,更是帶動社會就業(yè)的‘助推劑’?!泵苫坌辣硎?,歷經(jīng)第12個年頭的“雙11”電商促銷活動,從特屬于淘寶、天貓的平臺促銷活動逐漸演變?yōu)槿W(wǎng)電商平臺的電商購物節(jié),規(guī)模陣容逐步壯大,消費群體多樣化,玩法更是不斷推陳出新。隨著互聯(lián)網(wǎng)消費模式、銷售宣傳方式也不斷“更新迭代”,造就了社交拼購、直播帶貨、消費返現(xiàn)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展,在一定程度上帶動社會就業(yè)。

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自李佳琦直播間)

莫岱青進而指出,雙11從以往單純的線下購物衍生出直播帶貨等全新模式。直播已經(jīng)成為電商的“標(biāo)配”,商家的“新基建”。新的模式愈加抓住消費者心理,進一步釋放消費潛力,最終形成轉(zhuǎn)化率。未來雙11還將帶動更多新模式的產(chǎn)生,創(chuàng)造出更多機會,帶動線上線下產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

利好5:推動“國貨潮”崛起 讓品質(zhì)升級  

莫岱青表示,國貨崛起成為內(nèi)循環(huán)消費的重要路線,并且受到年輕消費者的追捧。今年雙11.美的、海爾、格力、小米、小狗電器等家電3C品類,完美日記、花西子、小奧汀、colorkey等美妝品類取得不俗成績。其中,小米雙11中國區(qū)全渠道總支付金額超過100億元;完美日記開場31分鐘銷售額破5億;小狗28分鐘全網(wǎng)銷售額破億。隨著中國制造業(yè)升級、年輕一代消費觀念的變化,也推動著國貨加速崛起。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授劉俊斌也表示,以小米公司領(lǐng)銜的450家品牌銷售過億,其中小米線上線下達到143億,億元品牌團的陣容擴大,反應(yīng)了消費者對品質(zhì)商品的追捧,符合對美好生活追求的主旋律。
利好6:折射消費潛力 推動國內(nèi)國際“雙循環(huán)”格局的構(gòu)建 

11月1日至11日大促期間,京東11.11全球熱愛季累計下單金額超2715億元,同比增長32.82%。11天貓最終總成交額4982億元,同增長85.62%。其他電商品牌也紛紛刷出新紀(jì)錄。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認為,今年雖然疫情防控下的首個雙11,但用戶消費熱度依然保持高漲,購買力強勁。雙11的消費熱潮將為國內(nèi)市場回暖帶來更多積極因素。“雙11”推動了以國內(nèi)循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的構(gòu)建。

利好7:刺激商家銷量 幫助消化庫存  

莫岱青表示,對于大部分商家來說,618大促結(jié)束后,就積極備戰(zhàn)“雙11”。商家利用這段時間進行備貨、優(yōu)化庫存,減輕資金周轉(zhuǎn)壓力。今年受到疫情影響,商家面對大量庫存積壓難題。借助雙11作促銷狂歡節(jié),商家走量跑單,帶動銷量提升,從起到去庫存的效果。加上今年天貓雙11有兩波預(yù)售期,分別是11月1日與11月11日,而京東、蘇寧易購也提前啟動雙11。對于商家來說有窗口期可以進行備貨,優(yōu)化自家?guī)齑妗?/p>

二、數(shù)據(jù)“注水” “套路”難防 “七大弊端”需深思

事物發(fā)展有利有弊,當(dāng)我們看到“雙11”消費帶動的利好,其中也有所缺陷。我們將從成交額、從業(yè)者、消費者以及衍生出的消費亂象、快遞垃圾、提前消費等方面講述“雙11”發(fā)展利好。

弊端1:GMV有水分 高成交額下的“虛假繁榮” 

“雙11”之前叫“持幣待購”,然后經(jīng)過“消費預(yù)支”,之后叫“消費透支”,并且集中呈現(xiàn)出線下向線上快速轉(zhuǎn)移的消費現(xiàn)象。莫岱青表示,雙11成交額華麗數(shù)字背后需要理性看待。各大電商平臺公布的戰(zhàn)報是11天甚至是更長時間的累計金額,并且大多公布了11月12日零點過后半小時到一小時的數(shù)據(jù),這個也是數(shù)據(jù)擠壓后的結(jié)果。成交額是指下單量,實際應(yīng)該扣除未支付量、退貨量、刷單量等,擠出水分以后才是真實的GMV。因此,對于數(shù)據(jù)我們還需要擠出水分后,真實看待。(真實成交額=成交額(GMV)-未支付量-退貨量-刷單量)

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自中新網(wǎng))

弊端2:狂歡背后 中小商家露出疲態(tài) 賺錢成疑

莫岱青認為,雙11繁榮下,對于一些中小商家來說內(nèi)心是矛盾復(fù)雜的。他們繼希望通過雙11提升銷量和影響里,但是流量成本對他們來說壓力也很大。平臺搜索、流量等會傾向大品牌,每年的營銷模式和促銷活動讓中小商家顯露疲態(tài),逐漸淪為陪跑角色。

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集第一財經(jīng))

另外對于商家來說,退貨無疑是“致命”的。大量退貨會導(dǎo)致庫存問題的產(chǎn)生,原本商家希望通過雙11能夠達到清庫存的效果,這樣一來反而起到反效果。加上今年雙11預(yù)售時間提前,并且分段時間進行,這就導(dǎo)致商家超量備貨,因此庫存很難消化。

今年直播帶貨是雙11的一大特點。商家們也不甘落后,紛紛“入坑”。但是直播帶貨面臨坑位費高、退貨率高等問題。一場直播下來,商家可能就是幾十萬的坑位費,而成交量只有幾萬,出現(xiàn)賠本賺吆喝的情況。

弊端3:“剁手黨們”的黯然神傷 消費金融的思考

“預(yù)購消費一時爽,尾款支付淚兩行”這是“尾款人”們的狂歡后的心聲。預(yù)購享好禮這是商家對消費者做出的促銷策略,一般是預(yù)售期支付較少“預(yù)付款”,后續(xù)在某個時間節(jié)點支付剩余“尾款”,但也讓不少消費者沒有節(jié)制地早早透支消費。

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自網(wǎng)絡(luò))

于此同時,大促期間為刺激消費,電商紛紛推出類似于螞蟻花唄、京東白條、蘇寧任性付、分期樂、惠分期之類的“賒賬服務(wù)”,而不少平臺為鼓勵消費者使用消費金融付款給出了更多的優(yōu)惠。大部分電商平臺的消費金融服務(wù)分為一次性還款的免息服務(wù)以及分期付款的收手續(xù)費服務(wù),并且多數(shù)標(biāo)明具體的還款金額。

“但值得思考的是,消費者需明白任何的“賒賬服務(wù)”都需還款,并且不同平臺的消費金融服務(wù)分期手續(xù)費存在較大差異。有些平臺甚至沒有明確標(biāo)示具體還款金額,待還款時高額手續(xù)費讓消費者詫然。此外,開通并使用多個平臺的消費金融服務(wù)容易造成忘記還款,影響個人信用的情況。而對于后續(xù)沒有能力還款的消費者而言,這是無形的消費‘隱患’,甚至后續(xù)帶來不良的影響”蒙慧欣表示。

弊端4:千億喧囂的狂歡 消費“套路”層出不窮

“雙11”千億成交額不斷刷新,平臺、商家的營策略也一次次更新花樣,從前期的宣傳到大促進行時以及尾聲的售后服務(wù),總是“套路”層出不窮。

蒙慧欣表示,前期的平臺、商家的宣傳推廣,讓不少消費者有點“惱”,不斷的短信轟炸,甚至回復(fù)“TD”退訂也成為虛設(shè),即便消費者回復(fù)還是會收到相關(guān)促銷信,層出不窮的促銷短信完全成為簡單粗暴的單向騷擾。不僅給消費者帶來信息“騷擾”的同時更多的是暗藏隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險。

據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)根據(jù)歷年用戶投訴情況統(tǒng)計顯示,“618”、“818”、“雙11”、“雙12”、“黑五”等電商大促后容易出現(xiàn)消費者爆發(fā)式投訴的情況,問題集中表現(xiàn)為:先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

因此,蒙慧欣表示,商家“套路”多,“虛構(gòu)原價”、“文字游戲”、“發(fā)貨陷阱”、“商品質(zhì)量差”、“先漲后降”等問題也是消費者頻頻吐槽的點?!半p11”電商購物節(jié)需不斷發(fā)展,首先得要為消費者提供“看得見、摸得著”的實惠,商家更要少一份“套路”,多一份“真誠”,真正做到提供物美價廉的商品并提升服務(wù)水平,這也是電商購物節(jié)的初衷。

弊端5:39.65億件快件量背后:“快遞垃圾”成難題

俗話說,上半場看電商頻刷紀(jì)錄,下半場靠快遞奮戰(zhàn)送達。值得關(guān)注的是,今年11月1日-11日,全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件,其中雙11當(dāng)天共處理快件6.75億件,同比增長26.16%,再創(chuàng)歷史新高。

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(圖片來源:網(wǎng)經(jīng)社)

在快遞數(shù)量快速增長的同時,面對如此數(shù)量龐大的快遞包裝又該如何處理?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年快遞總量預(yù)計達到800億件,其中約20%為塑料袋包裝。當(dāng)我們沉浸于拆快遞的“快感”時,隨之而來的的“白色垃圾”已成為“限塑令”監(jiān)管的痛點。

“雙11成交額不斷刷新,‘快遞垃圾’也在逐年增長甚至造成資源浪費,因此,快遞包裝的回收、再利用一直都是物流企業(yè)需要行業(yè)‘攻堅’的一大難題?!泵苫坌辣硎?,但面對海量的“快遞垃圾”,盡管菜鳥、京東物流、蘇寧物流等企業(yè)不斷朝著“綠色包裝”創(chuàng)新,努力讓快遞包裝“綠”起來,甚至實行回收再利用,相關(guān)政府部門也不斷出臺以及部署相關(guān)文件和通知,但事實上,仍舊不能從根本上解決這一問題,未來,更是需要電商平臺、物流企業(yè)以及消費者多方聯(lián)動,實現(xiàn)真正的“綠色快遞”。

弊端6:熬夜“買買買” 凌晨“配送” “不健康”的怪像

“尾款人的深夜狂歡,耗神又耗錢,真的值嗎?”、“凌晨上門配送,為了時效,真的有必要嗎?”、“為什么搶購時間要定在凌晨?”...這或許是大多消費者、從業(yè)者的質(zhì)疑。當(dāng)下的“雙11”不再是一部分人的“午夜行動”,從平臺后臺支撐、商家緊張備貨、主播們長時“叫賣”、物流人凌晨待命爭搶第一單時效、供應(yīng)商的背后支撐...當(dāng)人還有我們尾款人的“通宵達旦”以及隱于背后的各行各業(yè)的“打工人”。

一直以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作壓力一直都很大,業(yè)內(nèi)有玩笑稱IT業(yè)是“女人當(dāng)男人使,男人當(dāng)牲口使”,因此引發(fā)的過勞死也頻頻發(fā)生?!斑^勞死”,已經(jīng)成為導(dǎo)致IT從業(yè)人員死亡率不斷攀升的主要原因。在看似光鮮的工作背后,工作壓力大、生活節(jié)奏快、飲食不健康、作息不規(guī)律,是IT行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。

對此,蒙慧欣表示,“雙11”對于互聯(lián)網(wǎng)工作者而言是長達一個月的備戰(zhàn),不容松懈,需要從業(yè)者加班加點工作予以支撐,從生理和心理來說,必然承擔(dān)更大的壓力。除此之外,從業(yè)者的權(quán)益也難以保障,這個時期,正是平日積攢矛盾爆發(fā)的重要時期,部分企業(yè)平日員工的合法權(quán)益受到影響,此時,維權(quán)可能更能引起企業(yè)和社會高度關(guān)注,以期爭取必要應(yīng)得利益。或許我們需要一個更為輕松的電商大促。

弊端7:優(yōu)惠券、紅包“滿天飛” 非理性消費下的“囤貨經(jīng)濟”

面對紛繁的促銷活動,讓消費者晃了眼,這也容易造成更多非理性消費者沖動消費。大多商家為了讓消費者下單,優(yōu)惠券、紅包津貼發(fā)送消費者,但一般需要達到一定的金額或者多件商品購買方可享受優(yōu)惠,因此,部分消費者為了使用不得不“湊單”從而產(chǎn)生“囤貨消費”,購買并非急需商品造成浪費。

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(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自淘寶商家截圖)

莫岱青表示,今年雙11電商推出的玩法有:百億補貼、消費券、現(xiàn)金補貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加等。消費者在各種玩法的“誘惑”下,容易產(chǎn)生“沖動”消費,事后恢復(fù)平靜后,退貨情況也屢見不鮮,并且有退貨率達到很高。首先這樣并不有利于消費者規(guī)劃的消費習(xí)慣,在非常短的時間內(nèi)出現(xiàn)消費透支情況,以至于接下來的階段會出現(xiàn)財務(wù)緊張,有些用花唄等方式購買的,也會出現(xiàn)還款壓力。例如身邊有人通過雙11促銷囤積了大量餐巾紙,結(jié)果用了兩年都沒有用完,而餐巾紙的有效期已經(jīng)過了,造成了不必要的浪費。餐巾紙這樣的生活用品都會出現(xiàn)這種情況,那么其他品類商品也會出現(xiàn)這種情況。

最后,“雙11”電商大促對于線下實體也會形成一定沖擊,雙11讓線下的購買力在短時間內(nèi)迅速向線上轉(zhuǎn)移。而對于消費者來說就是“左口袋進右口袋出”的問題。在一天或是一段時間內(nèi)的高強度擠壓,并不利于促進行業(yè)的健康發(fā)展。百萬電商從業(yè)這、千萬級商家、億級用戶加上物流、金融體系、保障體系等,各方面在特別短的時間面臨高強度的促銷,壓力可想而知。這個可以說是社會經(jīng)濟運行中的強壓,并不利于良性發(fā)展。因此我們還是希望能夠各方能夠形成良性競爭,循序漸進。

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小貼士:

今年“雙11”電商購物節(jié)開啟之際,網(wǎng)經(jīng)社特發(fā)布“雙11”十大網(wǎng)購消費預(yù)警,包括直播帶貨亂象、玩法“戰(zhàn)術(shù)”、先漲后降價格“套路”、社交拼購“貓膩”、特價限購實際不符、電商專供“套路”、消費金融高利息、訂金陷阱、物流“頑疾”、退貨“難”等方面,提醒消費者謹防促銷中的各類陷阱,避免“入坑”。

“雙11”落下帷幕,但根據(jù)往年消費投訴情況顯示,先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤是消費者主要遇到的問題。為此,電訴寶(315.100ec.cn)開展“雙11 安心購——為網(wǎng)購消費保駕護航”活動,通過發(fā)布快評、消費預(yù)警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報等10大方式,關(guān)注電商大促期間的消費權(quán)益問題。如果您有相關(guān)線索,請?zhí)峁┙o我們!

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費注冊體驗全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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《2024年度中國物流科技市場數(shù)據(jù)報告》
《2024年度中國生鮮電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2025中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報告》
《2024年度中國產(chǎn)業(yè)電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2025年4月中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》
《2025年4月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國電子商務(wù)“死亡”數(shù)據(jù)報告》
《2024年度中國產(chǎn)業(yè)電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2024中國數(shù)字生活消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國出口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國綜合電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線旅游消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國社交電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國電商服務(wù)商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國生鮮電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國品牌電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國進口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》

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